Bienvenue sur la page FAQ d'eXus Trans. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur notre plateforme, vous aidant à naviguer et à tirer le meilleur parti de nos services. Si vous avez des questions supplémentaires sur nos services, telles que l'inscription, la facturation, les paiements, etc., ou si vous avez des suggestions pour le développement de notre projet, n'hésitez pas à les poser ci-dessous dans le formulaire de commentaires.
eXus Trans est une plateforme en ligne qui met en relation les entreprises ayant des commandes de transport avec des transporteurs disposant de véhicules disponibles, facilitant la publication de commandes de transport ou de véhicules disponibles pour un bénéfice mutuel.
La plateforme fonctionne dans tous les pays européens, prend en charge différentes langues et devises, permettant ainsi des connexions transparentes entre les entreprises dans toute l'Europe.
Les utilisateurs (sociétés de transport avec transporteurs ou sociétés avec commandes de transport) peuvent publier des commandes de transport ou répertorier les véhicules disponibles. La plateforme met en correspondance ces listes pour faciliter les connexions transparentes entre les entreprises et les transporteurs.
Pour créer un compte sur la plateforme eXusTrans, accédez à la section Inscription et saisissez les informations de votre entreprise telles que le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, le téléphone, l'emplacement et sélectionnez la catégorie souhaitée pour l'entreprise - Entreprise avec commandes de transport ou Entreprise de transport avec transporteurs. Après cela, un code d'activation numérique vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Activez votre compte avec le code et c'est fait !
Non. Pour le moment, eXus Trans n'est disponible que pour les entreprises disposant d'un numéro de TVA actif, et non pour les particuliers.
Pour passer une commande de transport, connectez-vous à votre compte en tant qu'entreprise en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe, accédez à la section Ajouter une commande et saisissez des détails tels que le type de cargaison, la catégorie, l'emplacement et la destination, ainsi que la date et l'heure de chargement.
Connectez-vous à votre compte en tant qu'entreprise avec votre email et votre mot de passe et parcourez la section Transporteurs. Vous pouvez filtrer les résultats par localisation et destination du transporteur, type, marque, modèle..., ou nom du chauffeur, pour trouver les opportunités qui vous conviennent.
Une fois que vous avez passé une commande de transport et trouvé un transporteur approprié, vous êtes redirigé vers la page du transporteur. Sur la page du transporteur, cliquez sur le bouton Offre et sélectionnez la commande que vous souhaitez proposer. Une page distincte sera alors créée pour cette offre, sur laquelle le transporteur que vous avez sélectionné pourra accepter ou refuser votre offre, et sur laquelle vous et votre transporteur pourrez uniquement vous envoyer des messages.
Oui. Sur la page du conducteur du véhicule, vous pouvez toujours vérifier l'emplacement du véhicule et le statut de l'ordre de transport sera automatiquement modifié si le véhicule est arrivé ou déchargé à destination.
Connectez-vous à votre compte en tant qu'entreprise de transport avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et parcourez la section « Commandes de transport ». Vous pouvez filtrer les résultats par région, type de fret, prix, catégorie... ou lieu de commande pour trouver des opportunités adaptées.
Oui, vous pouvez lister plusieurs véhicules dans votre compte dans la section Ajouter un transporteur. Fournissez des informations précises sur le véhicule, telles que le type, la marque, le modèle, le nom du conducteur, la capacité de chargement, etc., pour améliorer l'efficacité de la correspondance.
Une fois que vous avez placé un transporteur et trouvé une commande de transport adaptée, vous êtes redirigé vers la page de commande. Sur la page de commande, cliquez sur le bouton Offre et sélectionnez le transporteur que vous souhaitez proposer. Une page distincte sera alors créée pour cette offre, où le propriétaire de la commande que vous avez sélectionné pourra accepter ou refuser votre offre, et où seuls vous et le propriétaire de la commande de transport pourrez vous envoyer des messages.
Une fois qu'une entreprise de transport a ajouté un véhicule à son profil, un compte pour ce conducteur sera automatiquement créé. Avec le code généré automatiquement (DEZ789 - par exemple) et le mot de passe choisi, qui sont disponibles dans la section Mes transporteurs du profil de l'entreprise de transport, accédez à la section Connexion et connectez-vous en tant que conducteur.
Comme une entreprise de transport, un chauffeur peut rechercher des commandes de transport sur eXus Trans, modifier l'emplacement et le statut d'un véhicule, proposer un véhicule pour une commande de transport, accepter des offres, ..., mais uniquement pour son propre véhicule. Les services tels que la facturation, le paiement, ... ne sont pas accessibles aux chauffeurs.
Une fois qu'un utilisateur a fait une offre à un chauffeur de véhicule ou à un ordre de transport, une page d'offre distincte est créée avec une fonction de chat et de paiement. Sur cette page, les entreprises de transport peuvent également saisir des frais de transport supplémentaires, le cas échéant, et s'envoyer des SMS.
En haut de la page de l'offre, vous trouverez deux boutons avec deux options : Accepter ou Refuser. Si vous refusez l'offre, la page de l'offre sera supprimée et rien d'autre ne se produira. Et si vous acceptez l'offre, les conséquences juridiques se produiront et vous serez obligé de remplir toutes les obligations, telles que le paiement, la livraison, etc.
Si vous cliquez sur le bouton de paiement en haut de la page de l'offre, vous serez redirigé vers la page de paiement où vous pourrez régler la totalité de cette commande. Une fois payée, la commande de transport sera mise à jour comme Payée.
Si vous ne connaissez pas l'entreprise, le propriétaire de la commande de transport et que vous n'êtes pas sûr que votre service de transport sera payé, ne fermez pas la page de l'offre tant que votre service n'est pas payé. Obtenez le paiement de vos services via la page de l'offre avant de décharger la cargaison. Nous ne sommes pas responsables du paiement de votre service. Bien entendu, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que votre service soit payé, mais la responsabilité du paiement de vos services vous incombe. Nous vous mettons simplement en relation.
Une fois que vous avez accepté le paiement et que la cargaison a été déchargée, vous verrez en bas de la page de l'offre un bouton avec l'option Offre terminée. Si vous cliquez sur ce bouton, la page de l'offre sera supprimée et toutes les informations de cette offre seront écrites dans la base de données des offres terminées, qui est ensuite utilisée pour la facturation et que vous trouverez dans la section Offres terminées de votre profil.
La facturation d'eXus Trans a lieu deux fois par mois, le 1er et le 16 de chaque mois, pour les deux semaines précédentes. Vous pouvez retrouver toutes vos factures dans la section Factures de votre profil.
La création d'un compte pour les entreprises, l'ajout des commandes de transport ou des transporteurs sont gratuits. Le concept de la plateforme eXus Trans est que nous affichons aux transporteurs des prix 10% inférieurs à ceux publiés par les clients. C'est-à-dire que vous payez ou recevez le montant que vous voyez sur la plateforme. Et nos gains de 10% ou 10 € minimum sur chaque commande se produiront automatiquement.
Utilisez l'option Mot de passe oublié sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez-nous.
Accédez à la section Mon profil dans les paramètres de votre compte pour mettre à jour vos informations.
Si vous rencontrez un problème technique, contactez notre équipe d'assistance par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Fournissez autant de détails que possible sur le problème.
Nous apprécions vos commentaires. Utilisez le formulaire de commentaires ci-dessous ou la page de contact pour partager vos idées et suggestions.
If you do not know the company, the owner of the order for transportation, and you are not sure that your transport service will be paid, do not close the offer page until your service is paid. Get payment for your services through the offer page before you unload the cargo. We are not responsible for the payment of your service. Of course, we will do everything in our power to ensure that your service is paid, but the responsibility for paying for your services lies with you. We are simply connecting you. ... First test Feedback
And how much does the eXus Trans service cost for users?
Creating an account for companies, adding the transport orders or carriers is free. The concept of the eXus Trans platform is that we show prices to carriers that are 10% lower than those published by clients. That is, you pay or receive the amount you see on the platform. And our earnings of 10% or 10 € minimum from each order will occur automatically. --- First Test Responce on Feefback